Comstor übernimmt Management von Cisco Service Verträgen
Ab sofort bietet Comstor einen Management Service für Cisco SmartNet Verträge
Comstor, der führende deutsche Cisco Value Add Distributor, erweitert sein Dienstleistungsangebot um einen neuen Partner Service. Ab April 2010 können Comstor Fachhändler ihre Cisco Service Verträge jetzt direkt von Comstor verwalten lassen.
Comstor übernimmt Management von Cisco Service VerträgenDer neue Comstor SmartNet Service entlastet von bürokratischem Aufwand und sorgt zugleich für eine kontinuierliche Nachverfolgung auslaufender Serviceverträge. Die Partner werden aktiv informiert und rechtzeitig vor Auslaufen eines Vertrages mit allen wichtigen Informationen versorgt, um ganz gezielt auf ihre Kunden zugehen zu können.
„Das Management von Serviceverträgen nimmt bei unseren Partnern, die Wert auf das Renewal-Geschäft legen, einen großen Teil der Arbeitszeit in Anspruch. Hier setzen wir mit unserem Service an und machen diesen Partnern das Angebot, ihnen diese zum Teil lästige Arbeit abzunehmen. Wir wollen unseren Händlern wieder mehr Zeit für die wirklich wichtigen Dinge geben“, kommentiert Joachim Braune, General Manager von Comstor in Berlin.
Fachhändler sichern sich durch Comstors SmartNet Service bares Geld
Einen großen Vorteil bietet der Comstor Service den Fachhändlern, die das Renewal-Geschäft aufgrund des Aufwands bisher vernachlässigt und dadurch manchen Euro unnötig verschenkt haben.
Mario Gothan, Marketing Director von Comstor, merkt dazu an: „Gerade im Service-Geschäft liegt immer noch viel Potenzial. Unsere Service-Aktionen stoßen regelmäßig auf großes Interesse. Viele Partner wissen schlichtweg gar nicht, dass sie sich eine letztlich einfache Umsatzmöglichkeit durch die Finger gehen lassen. Hier setzen wir an, diese Kenntnislücke zu schließen.“
Um den Comstor SmartNet Service nutzen zu können, ist die Aktivierung der „Click2View“ Funktion in Ciscos Service Contract Centers notwendig. Damit gestatten die Fachhandelspartner den Informationsaustausch mit ihrem Distributor über alle erforderlichen Vertragsinformationen. Das komplette Management basiert auf diesen zur Verfügung gestellten Informationen. Dem Partner kann so rechtzeitig vor Ablauf eines Vertrages die konkrete Verlängerungsoption zur Verfügung gestellt werden. Damit wird keine Service-Chance mehr ausgelassen. Die eigenen Ressourcen werden geschont, trotzdem erhöht sich die Kundenbindung durch ein 100%iges Nachfassen bei auslaufenden Serviceverträgen.
Weitere Informationen finden sich auf der Comstor WebSeite www.comstor.de oder sind über das Comstor Produktmanagement-Team unter der Tel. 030/34603-500 oder per E-Mail an marketing@comstor.de erhältlich.
Hintergrund
Die Cisco Services, wie SmartNet, sind ein wichtiger Teil in Ciscos gesamter Lösungsstrategie. Mit Cisco Services haben Partner als auch Endkunden Zugriff auf das gesamte technische Know-how von Cisco. Software updates, install oder troubleshooting guides, technische Datenbanken oder das Cisco Technical Assistent Center (TAC) sind nur ein Teil der vielfältigen Supportmöglichkeiten. Je nach Service Level können auch Austausch-Services mit bis zu 2 Stunden Austauschzeit gewählt werden.
Die Betriebsbereitschaft von Netzwerken ist einer der wichtigsten Aspekte. Hier setzten die Cisco Services an. Angefangen bei Know-how, über aktive Supportunterstützung bis zum schnellen Austausch wird alles geboten, ein Netzwerk zurück in den Normalzustand zu bringen.
Die Cisco Services bieten Partnern die Sicherheit einer weltweit einzigartigen Serviceorganisation um ihren Kunden jederzeit den besten Support zu geben. Cisco Services werden jeweils für 1 oder 3 Jahre abgeschlossen und können im Anschluss verlängert werden.
